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客服電話:04-35063939
上班時間:平日9:00-17:30
中午12:00-13:00及例假日休息
Q1:如何下訂商品?
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   Step1:點選官網上方的【DTP平台】
       裡面是我們合作的網紅現正開團中的商品
       點選【開團中】即可連結到該篇文章
       裡面有商品下單連結。

   Step2:進入連結後
       將喜愛的商品點選【選購】及【加入購物車】
       確認明細後按【立即結帳】。

   Step3:選擇付款方式
       填寫收件資訊及E-mail
       (一定要填才收得到電子發票喔!)
       若需打統編請填寫在備註欄。

   Step4:進入綠界完成付款。

   Step5:完成訂購,等待收貨囉!


Q2:如何查詢目前訂單狀況?
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   請於上班時間致電客服將有專人為您服務!
   或是加入官方LINE由客服人員照詢問時間依序回覆
   如一直重複傳送訊息,回覆順位會往後喔!
   

Q3:訂單完成後可以更改品項或數量嗎?
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   開團商品都是限時限量的
   我們無法提供更改訂單的服務,可以重新下單
   並致電客服取消舊的訂單。
   

Q4:收到商品不滿意可以換購其他商品嗎?
-------------------------------------------
   開團商品都是限時限量的
   我們無法提供換購的服務
   如欲退貨請依照Q6退貨問題辦理。


Q5:想買的商品都已經結團了還可以購買嗎?
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   若欲購買之商品已結團
   請加入LINE官方帳號詢問或於上班時間致電客服


Q6:退貨問題辦理
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   【無法退貨】
   以下商品一經拆封若非商品本身問題則無法退貨。
   1.食品類
   2.個人衛生用品類
   3.美妝類
   
   【保固一年】
   以下商品憑電子發票享有一年保固
   保固不需保固章
   電子發票會寄至當初您訂購時留的Email。
   我們會提供您的訂購資料給廠商
   廠商將與您聯繫解決產品相關問題
   同步也會提供廠商聯絡資訊給您
   方便您後續能直接與廠商聯繫。
   1.家電類
   2.電子產品類

   【若使用後覺得不合適,想退貨可以嗎?】
   商品使用後如在七天鑑賞期內想退貨
   因廠商的不同可能會產生些許整新費需跟您收取
   若您同意整新費金額,退款將扣除整新費後退費給您。

   【我超過鑑賞期才拆開,發現有問題可以退貨嗎?】
   實在很抱歉,因已超過7天鑑賞期,故無法退貨
   若為享有保固之產品
   可聯繫廠商處理保固維修之相關問題!
   建議收到包裹7天內要打開檢查商品是否沒問題
   以保障自身權益喲!



Q1:付款方式有哪些呢?
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   AMA金流平台為綠界,有以下幾種付款方式!

   1.ATM虛擬帳號
   2.信用卡一次付清(僅限國內信用卡)
   3.信用卡分3期(僅限國內信用卡)
   4.貨到付款

   國外客戶請加入官方LINE由專人為您服務!


Q2:使用信用卡一次付清可以更改為分期付款嗎?
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   因兩種授權方式不同,因此無法直接更改
   如需變更方式請於出貨前直接重新下單
   並致電客服取消舊的訂單。


Q3:查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
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   如確認訂單為授權失敗
   原因可能為網路壅塞或是系統機制..等不明因素
   導致未接獲此筆訂單授權碼
   而我們現行電子商務與銀行端無人工授權
   故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜
   因此訂單如為失效亦不會做請款作業。

   在此,請您與發卡行確認提供授權碼

   我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額

   盡快歸還您的信用額度

   以利您再消費使用,如您尚需此商品

   請網站上重新下訂單即可!



Q4:ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
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   轉帳帳號屬於虛擬帳號
   過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消
   若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購
   系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
   再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳
   以避免造成繳費期限已過
   而商品剛好售完無法追加的情形發生。


Q5:我拿到的虛擬帳號無法轉帳或是出現問題?
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   可能遇到原因如下:

   1.下午 2~3 點銀行結匯時間,遇到塞車請稍後再試

   2.持卡行與轉帳行未連線,建議換一間銀行或稍後再試

   3.繳款期限逾期,重新訂購商品取得新的虛擬帳號即可

   4.帳號輸入錯誤

   5.金額輸入錯誤

   6.金融卡未提供轉帳或非約定跨行功能,請洽發卡行辦理

   7.收訊不好導致連線異常


Q6:退款何時可以收到?
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   若當初付款方式為【ATM】
   收到您的退貨商品待確認無誤後
   將於7-14個工作天內退至您提供的銀行帳號。

   若當初付款方式為【信用卡】
   收到您的退貨商品待確認無誤後
   將於7-14個工作天內退至您當初刷的信用卡
   但每張卡的結帳週期不同,故退款可能於下期帳單才會看到



Q1:有哪些運送方式?
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   目前僅提供新竹物流!
  
   如家裡不方便收件,有以下解決方案
   Step1:先完成付款(此方法無法貨到付款)
   Step2:填寫資料
       【地址】填寫方便收貨的全家地址
       【備註】填寫寄放超商


Q2:運送天數?
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   正常來說出貨後1-3天內可收到貨
   如遇連續假期或是網購週年慶
   可能會稍有延遲,敬請見諒!


Q1:會有紙本發票嗎?
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   我們是經由綠界開立電子發票
   會寄至您當初訂購的Email
   主旨為【電子發票開立作業通知】
   如未看到,請先至垃圾郵件尋找
   或是您當初可能沒填寫信箱
   請致電客服,我們將補發電子信件給您!

Q2:為什麼ibon無法列印?
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   【個人戶】
   電子發票的初衷為節能減碳
   故只有中獎時才能列印發票!

   【公司戶】
   可以至財政部電子發票整合平台查詢列印!


Q3:我忘記打統編了可以作廢重開嗎?
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   抱歉沒辦法喔!
   發票一經開立不在更改作廢
   請於訂購時就要備註註明公司抬頭及公司統一編號!