Q3:查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
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如確認訂單為授權失敗
原因可能為網路壅塞或是系統機制..等不明因素
導致未接獲此筆訂單授權碼
而我們現行電子商務與銀行端無人工授權
故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜
因此訂單如為失效亦不會做請款作業。
在此,請您與發卡行確認提供授權碼
我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額
盡快歸還您的信用額度
以利您再消費使用,如您尚需此商品
請網站上重新下訂單即可!
Q4:ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
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轉帳帳號屬於虛擬帳號
過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消
若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購
系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳
以避免造成繳費期限已過
而商品剛好售完無法追加的情形發生。
Q5:我拿到的虛擬帳號無法轉帳或是出現問題?
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可能遇到原因如下:
1.下午 2~3 點銀行結匯時間,遇到塞車請稍後再試
2.持卡行與轉帳行未連線,建議換一間銀行或稍後再試
3.繳款期限逾期,重新訂購商品取得新的虛擬帳號即可
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡未提供轉帳或非約定跨行功能,請洽發卡行辦理
7.收訊不好導致連線異常
Q6:退款何時可以收到?
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若當初付款方式為【ATM】
收到您的退貨商品待確認無誤後
將於7-14個工作天內退至您提供的銀行帳號。
若當初付款方式為【信用卡】
收到您的退貨商品待確認無誤後
將於7-14個工作天內退至您當初刷的信用卡
但每張卡的結帳週期不同,故退款可能於下期帳單才會看到